豪运国际答疑中心：把费用、版本与设备问题一次答清楚

自己一个人用、固定一台设备，选标准版；家里几口人或小组分工、经常在手机和电脑之间切换，选进阶版。

标准版 399 元/年，或连续包月 39 元/月，包含站内索引查询、版本对照、邮件支持和单设备使用。

进阶版 899 元/年，或连续包月 89 元/月，在标准版基础上提供多设备同步、优先支持、V3 通道周报提醒，并附 3 个子账号。

在应用中心查看两个版本的逐项费用对照 →

长期使用按年付更省，短期评估按月付更灵活。

标准版按月付满一年为 468 元，按年付 399 元；进阶版按月付满一年为 1068 元，按年付 899 元。

如果只是先跑通流程，可以先用连续包月；确认要长期使用后，再在续费提醒发出时改选年费。

体验期内可以查看站内索引、费用对照与通道周报样例，先把要用的部分摸清楚。

建议按这个顺序看：先确认服务范围是否覆盖您所在的地区和使用场景，再对照两个版本的功能差异，最后翻一遍最近几周的通道记录，判断信息是否够您决策。

体验期开通与后续服务确认，都可以通过合作洽谈页面提出。

会，在会员续费前 7 天，通过站内信和邮件同时提醒。

提醒发到您注册时填写的邮箱。如果邮箱已经停用，请先更新联系方式，避免错过提醒。

收到提醒后您可以按原版本续费，也可以在这一步改成另一个版本或改为年付。

版本费用已经包含您在该版本内使用的全部功能，站内索引把服务范围与收费项目逐项列明。

进阶版附带的 3 个子账号不另行计费，多设备同步与优先支持也随版本提供。续费时按当时的版本价格执行，调整前会通过服务公告提前告知。

从页脚固定的反馈入口提交，任意页面都能找到。

操作步骤：向下滚动到页面底部，点击固定反馈入口；在内容里写明设备型号（例如 iPhone 15）与系统版本；附上出现问题时的那张截图；提交后留意邮箱回复。

反馈会连同样本信息一起进入工单，后续沟通都在同一个工单里进行，不必重复描述。

同一种现象在不同机型和系统版本上成因不同，这两项决定了能不能一次复现。

只写“打不开”“显示异常”，技术同事往往要来回追问两三轮；写清型号、系统版本和操作到哪一步出的问题，通常第一轮就能给出处理方向。

苹果端反馈通常在 1 至 3 个工作日内给出处理进展。

需要复现或跨版本比对的情况会稍慢一些，工单里会同步说明当前进行到哪一步。平台累计处理设备端反馈已超过 5,200 件。

走同一个入口，只要把设备类型一并写清楚即可。

平板与桌面端请注明屏幕尺寸或操作系统；多设备同步相关的问题，建议把几台设备各自的型号与系统版本都列出来，便于判断是单端问题还是同步环节的问题。

按周更新，站内保留最近 12 周记录。

每条记录写明变更原因、影响范围和当前恢复状态，按时间顺序排列。想看完整时间轴，可进入资讯中心的通道周报栏目逐周翻阅。

前往资讯中心查看周更时间轴 →

变更原因、影响范围、恢复状态三项固定出现，并配对应的状态标签。

状态标签分三类：变更中表示本周有调整正在生效，已恢复表示影响已消除，常规表示本周无异常改动。

站内滚动保留最近 12 周，更早的情况可以来信问。

如果需要某次历史变更的说明用于内部评估，请把大致时间与涉及的使用场景写清楚，发到客服邮箱，工作日 9:00–18:00 内会有人跟进。

周报提醒包含在进阶版权益内，标准版可在资讯中心自行查看。

进阶版用户会在每周记录发布后收到提醒，直接点开就能看到本周变更原因与影响范围；标准版用户按自己的节奏进入资讯中心阅读即可。

给家人或小组成员分工使用，各自登录、共享同一份权益。

典型用法是：一位负责日常查询，一位负责费用与续费，一位负责设备端问题跟进。子账号同样享受多设备同步与优先支持。

会随服务迭代调整，调整前通过服务公告和站内信告知。

2023 年会员权益体系完成过一次升级，新增优先支持与多设备同步两项权益。此后每次调整都会说明生效时间与对现有会员的影响。

按需求提交、方案沟通、试用开通、服务确认四步推进。

第一步在合作洽谈页面写明您的业务类型与覆盖地区；第二步与商务同事确认可对接的服务方案；第三步开通试用，实际跑一遍对接流程；第四步确认服务内容与责任分工。

合作服务商需要通过资质审核、服务能力评估和季度复核。目前平台与 14 家跨境服务商、设备服务商和内容服务商保持合作，覆盖支付、物流、设备检测与本地化内容。

登录环节采用双因素验证，关键操作留审计日志，敏感信息分级管理。

如果您想了解收集范围、使用目的与自身权利，可查看隐私中心的完整条款；账号相关的具体处置，也可以直接写信到客服邮箱说明。

阅读隐私中心的说明 →