个人信息保护与数据使用说明

适用范围与所涉信息

这份说明适用于您使用豪运国际中文站、会员服务、设备端反馈以及与我们洽谈合作的各类场景。无论您是在分类索引里查一项服务，还是在手机上提交一次问题反馈，涉及的信息都不会超出以下四类。

账号与会员信息

注册账号的标识、订阅的版本（标准版或进阶版）、进阶版名下的子账号归属，以及双因素登录的验证状态。

设备与客户端信息

登录设备的型号与系统版本、多设备同步的授权记录。您在反馈中主动附上的设备型号与系统版本，用来复现并定位问题。

服务使用日志

索引查询与费用对照页面的访问记录、通道周报的阅读与提醒订阅、反馈工单的处理节点与经办环节。

联系与沟通信息

您通过客服邮箱或电话留下的联系方式、沟通内容，以及商务洽谈中提供的联系人与所属机构。

Cookie 与访问日志

站内使用必要的 Cookie 维持登录状态、语言偏好与页面设置；统计类 Cookie 帮助我们了解各栏目的访问情况，用来调整检索入口与内容排布。您可以在浏览器中清除或拒绝 Cookie，拒绝后需要登录的功能会要求您重新验证身份。

使用目的与共享情形

信息只为把服务交付到您手上、让每一次变更都有据可查而使用。具体包括下列用途：

• 完成索引查询、版本对照与会员权益开通，让您订阅的版本按约定生效；
• 按您订阅的通道状态推送周报提醒，同步变更原因、影响范围与恢复情况；
• 受理并跟进设备端反馈工单，记录每一步处理进展；
• 执行登录验证、操作审计与异常访问识别，保障账号安全；
• 评估栏目访问情况，改进检索入口与内容排布。

信息在什么情况下会被共享

为您完成具体服务时，我们会向通过资质审核的合作服务商提供必要信息，例如支付处理、物流对接、设备检测与本地化内容。这 14 家合作方均需通过服务能力评估并接受季度复核，在合作期内按约定处理信息。我们不会出售您的个人信息。当法律法规要求或有权机关依法提出时，我们会按法定程序提供。若服务主体发生变更，承接方将继续受这份说明约束。

存储安排与安全措施

账号、工单与通道状态数据分开存放，访问权限按岗位切分。下列措施在服务日常运行中持续生效：

• 账号登录启用双因素验证，异地或新设备登录需要二次确认；
• 关键操作写入审计日志，记录操作时间、账号与动作类型；
• 敏感信息分级管理，客服、技术支持与内容团队按岗位取得最小必要权限；
• 索引系统、通道状态看板与设备反馈工单各自设有访问控制，相关系统已取得 3 项软件著作权登记。

信息的保留时间

• 账号与会员信息在账号存续期间保留；账号注销后，按法定期限保留必要记录，期满删除或作匿名化处理；
• 反馈工单在处理完成后继续保留，用于质量回溯与同类问题排查；
• 通道周报样例保留最近 12 周，方便您比对变更原因与恢复状态；
• 审计日志按安全审查周期滚动清理，过期记录不再用于其他用途。

如果您对某类信息的保存安排有疑问，可写信至客服邮箱索取说明，我们会结合您的账号情况答复。

您的权利与联系方式

对自己的信息，您随时可以提出处理要求。提出方式、处理进度与结果反馈都由中文客服统一跟进。

• 查询与获取

  了解账户下记录了哪些信息、用于哪项服务，并可索取一份说明。

• 更正与补充

  联系方式、设备型号或子账号归属有误时，可随时提出修改。

• 删除

  在法定保留情形之外，您可要求删除不再需要的个人信息。

• 撤回同意

  撤回对提醒推送或统计类 Cookie 的同意后，相应功能停止生效。

• 注销账号

  提出注销后按流程核验身份，完成后停止相关服务并处理留存数据。

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